¿Alguna vez te has preguntado cómo recuperar a los clientes inactivos de tu lista de correo electrónico y convertirlos en verdaderos entusiastas de tu marca? ¿O cómo recuperar el interés de quienes, por alguna razón, dejaron carritos abandonados de compras en medio de un proceso de compra?
Adoptar una estrategia específica de marketing por correo electrónico es la solución perfecta para estos y otros problemas. No exactamente con un contenido de newsletter semanal, sino utilizando secuencias de automatización de correos electrónicos a través de campañas de drip marketing de contacto constante.
Se trata de una serie de correos en los que envías el mensaje correcto a cada cliente potencial en el momento adecuado, recordándoles tu marca, fomentando el compromiso y, en última instancia, generando más ventas.
En este artículo, te mostraremos cómo funciona el drip marketing y cómo crear tus primeras campañas de marketing digital por goteo exitosas
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¿Qué es drip marketing?
El drip marketing es una estrategia de automatización de marketing que consiste en enviar una serie de mensajes de correo electrónico a clientes potenciales o clientes fieles a lo largo del tiempo. Estos mensajes automatizados se activan por acciones específicas realizadas por los usuarios, como suscribirse a un boletín, comprar un producto o servicio o descargar un recurso.
Cuando un usuario se suscribe a un boletín, por ejemplo, puedes enviar de tres a cinco correos electrónicos de bienvenida con contenido introductorio, lo que le permite obtener más información sobre la empresa y tus ofertas con el tiempo.
Las campañas de marketing automatizado por goteo eficaces también pueden desencadenarse por una variedad de factores, como interactuar con un correo electrónico, visitar una página específica en el sitio web o permanecer en una etapa específica del embudo de ventas.
Este enfoque te permite atraer a clientes potenciales y clientes comprometidos y cultivarlos de manera gradual, construyendo relaciones sólidas y aumentando las posibilidades de conversión de clientes, poco a poco. No es de extrañar que el drip marketing también se conozca como goteo por correo o marketing de goteo.
Puedes comenzar con campañas simples y luego, con la ayuda de herramientas de automatización de marketing, crear automatizaciones más complejas según sea necesario.
¿Cuándo utilizar una campaña de drip marketing?
El drip marketing es ideal para personalizar correos electrónicos y comunicarte con tu lista de contactos de clientes potenciales y clientes actuales sobre exactamente lo que más les interesa. Además, al enviar contenido de interés de forma continua, aumentas la visibilidad de tu marca y fomentas la interacción.
Estos son algunos ejemplos de campañas de goteo por correo que puedes crear:
Correos electrónicos de bienvenida cuando recibas nuevas suscripciones a tu boletín informativo o registros en tu sitio web
Campañas posteriores a la compra, compartiendo contenido educativo relevante para la compra
Campañas promocionales para hacer recomendaciones de productos o contenido del servicio basado en los comportamientos del usuario
Campañas de ventas adicionales o cruzadas
Campañas de recuperación para recordar a los clientes sobre un carrito de compra abandonado
Campañas de renovación que invitan a los clientes a renovar sus suscripciones
Requisitos para campañas de drip marketing efectivas
Hay dos requisitos previos para el éxito de una campaña de drip marketing:
Comprender a fondo a tu audiencia objetivo. Solo cuando comprendas lo que motiva a tus clientes (sus características, deseos, desafíos y objetivos), podrás crear correos electrónicos dirigidos con precisión que garanticen que los clientes potenciales y clientes existentes interactúen con tu contenido.
Crear contenido atractivo y de alta calidad. Distribuye contenido relevante a tus lectores de forma estratégica. Mantener un blog o podcast para abordar las preguntas e inquietudes de tus clientes objetivo es una buena práctica. También es importante pensar desde el principio en cómo generar nuevos leads, tal vez ofreciendo un white paper, descargas de contenidos o un seminario web a cambio de una dirección de correo electrónico.
Solo después de haber definido tu audiencia objetiva en detalle y creado una base sólida de contenido adaptado, vale la pena configurar la automatización del marketing.
Cómo crear una campaña de drip marketing en 5 pasos
Una campaña de drip marketing siempre implica el envío de varios correos electrónicos. Por lo tanto, es posible ejecutar varias campañas simultáneamente o incluso integrarlas, lo que se considera una práctica recomendada.
Para una buena organización, es buena idea seguir un flujo de trabajo bien definido al configurar tus campañas. A continuación, te explicamos cómo hacerlo en cinco sencillos pasos.
1. Elige tu público objetivo
Teniendo en cuenta que tus suscriptores no tienen el mismo perfil o intereses, no tiene sentido que reciban la misma campaña de marketing por goteo. Es por eso que el primer paso es segmentar tu base de datos de clientes potenciales o clientes antiguos. Cuanto más precisa sea tu segmentación, más personalizados y efectivos serán tus correos electrónicos.
Algunos ejemplos de segmentación incluyen:
Suscriptores del blog de la empresa
Clientes primerizos
Personas que descargaron tu lead magnet
Prospectos que se registraron para una prueba gratuita de tu producto
2. Define unos objetivos claros de campaña
Para maximizar los resultados de tu estrategia de marketing en el proceso de compra, establece un objetivo claro para cada correo electrónico.
Algunos posibles objetivos de marketing o criterios de correo profesional son:
Animar a más suscriptores a inscribirse en una oferta o evento
Construir relaciones con tus clientes finales para aumentar el compromiso y mejorar las tasas de conversión
Reducir costos en redes sociales o anuncios de Google, aumentando el alcance orgánico de la empresa
3. Configura desencadenantes
El desencadenante es el punto en el que comienza la campaña de drip marketing. Por ejemplo, si estás preparando una serie de emails con mensajes de bienvenida para nuevos clientes potenciales, el desencadenante podría ser el envío del formulario de suscripción.
Cada desencadenante debe incluir una llamada a la acción (CTA) clara para que la audiencia interesada sepa exactamente lo que tiene que hacer y que, además, quiera hacerlo.
Estos son algunos consejos adicionales para crear automatizaciones basadas en desencadenantes fuertes:
Usa un botón para el CTA y asegúrate de que se destaque, enfocándote en el tamaño y el color
Mantén el texto del botón corto y simple
Utiliza un tono creativo e informal
Crea urgencia limitando las ofertas (por ejemplo, "¡Descarga el libro electrónico gratis solo por hoy!")
4. Escribe los correos electrónicos
Ha llegado el momento de crear los correos electrónicos para tu campaña de drip marketing. Utiliza herramientas de marketing por correo electrónico que te permitan configurar automatizaciones para un contacto regular. En la mayoría de las herramientas, encontrarás una opción de "Automatización" en el menú. Crea una nueva automatización y elige el disparador que desees.
Luego, escribe tus correos electrónicos y establece los intervalos de envío. Empieza con tres o cuatro correos electrónicos para familiarizarte con el marketing por goteo.
A la hora de escribir tus correos electrónicos, ten en cuenta los siguientes puntos:
Desarrolla un hilo lógico para los textos
Mantén los correos electrónicos concisos y fáciles de entender
Incluye un CTA sólido que lleve a los lectores al siguiente paso en el recorrido del cliente
Utiliza una línea de asunto que despierte la curiosidad para aumentar las tasas de apertura
5. Monitorea los resultados
Una vez que llegues a este paso, tu campaña estará lista para lanzarse.
Sin embargo, el verdadero trabajo comienza ahora, ya que tus correos electrónicos por lo general no brindan resultados perfectos de inmediato. Al fin y al cabo, el drip marketing es un proceso paso a paso que requiere de experimentación y mejora continua.
Revisa periódicamente las métricas clave de tu campaña para identificar lo que funciona y lo que hay que ajustar.
Inicialmente, es buena idea verificar tu tasa de clics y de apertura semanalmente. Si tu campaña tiene un buen rendimiento, puedes pasar a la supervisión mensual.
Conclusión
El drip marketing es una parte esencial del marketing mix de cualquier empresa. Es una excelente estrategia para interactuar con tus clientes potenciales de manera regular y efectiva, manteniendo tu marca en la mente y guiando a dichos clientes potenciales y a aquellos clientes interesados, paso a paso, para realizar una compra.
Además, el drip marketing ahorra tiempo porque, una vez configurado, funciona de forma totalmente automatizada. Esto te permite disfrutar de los beneficios de la automatización del correo electrónico sin la necesidad de una intervención constante.
Por lo tanto, al incorporar el drip marketing en tu estrategia, no solo mejoras el compromiso con cada cliente potencial, sino que también impulsas significativamente tus ventas, lo que lo convierte en una herramienta valiosa y efectiva para el crecimiento de tu negocio.
