CRM per le vendite nel settore immobiliare

Quando raccogli i dati di un cliente potenziale, imposta dei campi personalizzati per assicurarti di avere tutte le informazioni necessarie per fornirgli il miglior servizio possibile. Ad esempio, puoi segmentare i clienti potenziali in base al numero di camere da letto che cercano, al loro budget o anche all'eventuale prossimità ad una scuola od ospedale.

Non solo avrai i loro dettagli in archivio, ma sarà anche più facile seguirli quando un immobile idoneo arriverà sul mercato perché saprai esattamente che cosa stanno cercando. Questa personalizzazione ti aiuterà anche a tenere sotto controllo le tue attività di prospezione immobiliare, assicurandoti di non tralasciare nessuna opportunità.

Supponiamo che un nuovo cliente potenziale abbia appena compilato un modulo web e sia entrato nel tuo imbuto di vendita. A quel punto è giunto il momento di eseguire il follow-up con una chiamata per accoglierlo e fargli sapere che stai già cercando l’immobile dei suoi sogni.

Una volta entrati in contatto, tutto ciò che devi fare è cliccare un pulsante e il tuo CRM farà avanzare il potenziale cliente alla fase successiva della tua pipeline. Riceverai altresì un promemoria una volta giunto il momento di fare il passo successivo con quel contatto, cioè non appena si presenterà un immobile confacente.

Come agente immobiliare, hai sempre dovuto tenere ben diritte le antenne in merito al mercato immobiliare. In quale altro modo diventerai il numero uno dei follow-up dell'ufficio? Se prevedi che un dato annuncio stia per apparire sul mercato, inserisci queste informazioni nel tuo CRM.

Fatto questo, siediti e lascia che il tuo CRM ti ricordi quando è il momento giusto per intervenire. Raccoglierà anche tutte le informazioni correlate riguardanti la proprietà e ogni eventuale potenziale acquirente che potrebbe manifestare un interesse. Quando capiterà un immobile che soddisfa le esigenze di un acquirente, il tuo software immobiliare ti avviserà automaticamente.

Hai sotto mano un immobile eccezionale appena immesso sul mercato e nella tua pipeline un cliente potenziale per il quale sarebbe perfetto. Il passo successivo è stabilire un contatto.

Ogni punto di contatto che hai avuto fino a quel momento con il cliente potenziale risulterà archiviato nel tuo CRM, così quando lo contatterai, il software estrarrà le tue note sul cliente. Una volta chiesto l’appuntamento per visitare l'immobile o partecipare alla giornata di apertura al pubblico, potrai spostarlo nella fase successiva della pipeline di vendita del tuo CRM.

Hai mantenuto l'interesse dell'acquirente e il venditore è soddisfatto di come sta procedendo l'affare. Ora è il momento di concluderlo.

Il miglior CRM per il settore immobiliare ti dà la possibilità di rispondere rapidamente alle richieste, di organizzare riunioni tra il compratore e il venditore e di tracciarne i risultati. Puoi anche archiviare contratti e modelli di email per rendere più efficiente il follow-up dei potenziali acquirenti.

Ciò ti assicurerà di essere sulla buona strada per effettuare un sopralluogo conclusivo con il potenziale acquirente prima di consegnargli le chiavi e firmare il contratto. Una volta assodato che è soddisfatto dell’immobile, puoi spostarlo nella fase finale dell'affare nel tuo CRM: la firma dei documenti post-vendita.

Far firmare i documenti è la fase più delicata dell'affare. Sebbene tu comprenda il gergo all'interno di quei contratti, è poco probabile che l'acquirente o il venditore lo capiscano. Assicurati di spiegare loro eventuali termini o parti dell'accordo di cui non sono sicuri.

Con la funzionalità Smart Docs di Pipedrive, puoi creare e gestire documenti e modelli nell'ambito del CRM per il settore immobiliare, che possono essere condivisi in tempo reale con colleghi e contatti. Dispone anche della funzionalità di firma elettronica eSignature.

Una volta firmati i documenti, è il momento di consegnare le chiavi. Puoi configurare il tuo CRM perché sposti automaticamente l'affare alla fine del tuo imbuto di vendita.

Ma è alla fine di un affare immobiliare che il CRM di Pipedrive offre il meglio di sé. Puoi creare campi personalizzati nella tua pipeline per avvisarti quando è giunto il giorno del trasloco del nuovo acquirente. In questo modo, nessun affare viene mai dimenticato e tu puoi inviare ai nuovi proprietari un regalo di benvenuto (insieme ad un regalo per il venditore).

Sono piccole attenzioni come queste che contraddistinguono le agenzie immobiliari, quindi lascia che il tuo software immobiliare ti aiuti a distinguerti dalla massa.