Was ist ein Online CRM?

Ein Online CRM ist eine cloudbasierte Plattform, die alle Interaktionen eines Unternehmens mit aktuellen und potenziellen Kunden verwaltet. Die Projektmanagement-Funktionen eines eCRMs helfen, die Customer Journey zu organisieren, zu verwalten, zu verfolgen und zu verbessern, damit Sie stärkere Kundenbeziehungen aufbauen und Ihren Vertrieb optimieren können.

Wie kann ein Online CRM die Kundenbeziehungen verbessern?

Ein CRM zentralisiert Kundeninformationen und macht das Tracking der bisherigen Kommunikation, der Kundenpräferenzen und der Kaufhistorie einfach. Eine CRM-Software ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden zu segmentieren, personalisierte E-Mail-Kampagnen zu versenden und die Phase der Kunden im Sales Funnel im Auge zu behalten – und dadurch die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erheblich zu verbessern.

Wer profitiert am meisten von einem Online CRM?

Unternehmen jeder Größe profitieren von stärkeren Kundenbeziehungen , insbesondere diejenigen, die das Kundenengagement verbessern möchten. Kleine Unternehmen und Start-ups gewinnen mithilfe einer CRM Software wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, während Großunternehmen mithilfe einer CRM Software sicherstellen können, dass jeder Kunde die erforderliche Aufmerksamkeit erhält.

Wird ein Online CRM nur von Vertriebsteams genutzt?

Ein Online CRM bietet jedem Team mit Kundenkontakt entscheidende Vorteile. Während ein CRM für den Vertrieb unverzichtbar ist, bietet es auch Ihrem Marketing- und Kundensupport-Team wertvolle Möglichkeiten. Marketingteams können Kundendaten zur Verbesserung von E-Mail-Marketing -Kampagnen nutzen, während Helpdesk-Teams dank des Zugriffs auf die Kundenhistorie individuelle Unterstützung bieten können. All dies trägt zu einem besseren Kundenerlebnis bei.

Sind die Daten in einem Online CRM sicher?

Ihre Kundendaten sind eine wertvolle Ressource, die stets gut geschützt und gepflegt werden muss. Überprüfen Sie daher unbedingt die Sicherheitsrichtlinien Ihres CRMs. Pipedrive hat strenge Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre Kundendaten zu schützen, darunter Datenverschlüsselung, sichere Rechenzentren und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO .

Online-CRM

Pflegen Sie Kundenbeziehungen mit einem Online-CRM

Mit dem passenden CRM für Ihr Team lassen sich mehr Verkaufschancen generieren und die Kundenzufriedenheit steigern.

Eine Online Customer Relationship Management (CRM) Software ermöglicht die Organisation all Ihrer Kundendaten und das Tracking von Leads durch Ihre Sales-Pipeline an einem zentralen Ort.

Entdecken Sie, wie das Online CRM von Pipedrive Ihnen helfen kann, Kundenbeziehungen zu stärken und mehr Umsatz zu generieren.

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Pipedrives Online CRM Funktionen

Pflege von Kontakten

Verfolgen Sie den Kommunikationsverlauf, überprüfen Sie die Präferenzen und greifen Sie auf Echtzeit-Kontaktdaten zu, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten

Automation von Admin-Aufgaben

Reduzieren Sie wiederkehrende und zeitaufwändige Aufgaben durch automatisch ausgelöste Folgeaktionen und Workflow-Automation

Maßgeschneiderte Prozesse

Passen Sie die Sales-Pipeline an Ihre Bedürfnisse an, fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu und integrieren Sie Ihre bevorzugte Software, um Ihre spezifischen Prozesse widerzuspiegeln

Verwaltung Ihrer Teams

Verfolgen Sie die Umsatzziele Ihres Teams, arbeiten Sie gemeinsam an Deals und verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihre Vertriebsperformance

Organisation Ihrer Pipeline

Visualisieren Sie jeden Schritt Ihres Vertriebszyklus, erfassen Sie jede Aktion und erhalten Sie Einblicke in die exakten Faktoren, die Ihre Gewinnrate beeinflussen

Neue Einblicke gewinnen

Erkennen Sie erfolgreiche Verkaufsmuster, prognostizieren Sie zukünftige Umsätze und optimieren Sie Ihren Workflow

Worauf Sie bei einem Online CRM achten müssen

Wenn Sie eine Online CRM-Plattform zur Unterstützung Ihrer Vertriebs- und Marketingaktivitäten auswählen, stellen Sie sicher, dass sie über diese wichtigen Funktionen verfügt:

Benutzerfreundliche Tools. Verbringen Sie mit einem benutzerfreundlichen, unkomplizierten CRM mit Zugang zu kostenlosen Onboarding-Sessions weniger Zeit mit der Einarbeitung Ihres Teams und mehr Zeit mit dem Verkauf.
Mobile Apps. Planen Sie Ihren Tag und bauen Sie Kundenbeziehungen auch unterwegs auf – mit einem mobilen CRM für Android- und iOS-Geräte.
Lead-Generierung. Lassen Sie mit einer umfassenden Lead-Generierungssoftware neue Leads in Ihre Vertriebskette einfließen.
Integration in Ihre bestehende Software. Optimieren Sie Ihren Workflow mit einer Vielzahl von Integrationen und Add-Ons für Ihre bevorzugten Apps.

Zentralisierung von Informationen für bessere Kundeninteraktionen

Kundendaten in einem Wirrwarr aus E-Mails, Tabellen und Notizen zu finden, kann frustrierend sein, insbesondere kurz vor einem Verkaufsgespräch.

Online CRM-Systeme bieten eine zentralisierte Datenbank für Ihre Kundendaten, mit Lead-Management auf allen Ihren Geräten.

Mit Pipedrive können Sie Kontaktdaten an einem Ort aktualisieren, analysieren und teilen, damit Sie stets alle benötigten Informationen zur Hand haben.

Erfahren Sie mehr über die Kontaktmanagement-Software von Pipedrive.

Reduzierung von Routinearbeiten und Fokus auf hochwertige Aufgaben

Administrative Aufgaben wie das Aktualisieren von Dateneinträgen und das Versenden von Follow-up-E-Mails können den Großteil Ihres Tages in Anspruch nehmen. Da bleibt für den eigentlichen Verkauf häufig nicht mehr viel Zeit.

Viele Online CRM Tools ermöglichen die Automation dieser Routineaufgaben, damit Sie sich auf persönlichere Aktivitäten konzentrieren können.

Pipedrive bietet fortschrittliche Vertriebsautomationen, um Deals voranzubringen, erstellt personalisierte E-Mails und sendet Update-Benachrichtigungen an Ihr Team.

Entdecken Sie die Workflow-Automation Funktionen von Pipedrive.

Perfekte Anpassung Ihres CRM an Ihre Geschäftsprozesse

Manche traditionellen CRM Systeme können zu unflexibel sein und Unternehmen dazu zwingen, Umgehlösungen zu finden und ihre Prozesse an die Software anzupassen.

Die besten CRMs hingegen passen sich Ihren Bedürfnissen an und bieten umfangreiche Anpassungsoptionen zur Personalisierung des Systems.

Mit Pipedrive können Sie dank benutzerdefinierter Pipelines, benutzerdefinierter Felder und einer offenen API zur Erweiterung der Funktionalität Ihre Vertriebsprozesse ganz nach Ihren Wünschen verwalten.

Erfahren Sie mehr über die Anpassungsoptionen von Pipedrive.

Zusammenführung des Vertriebsteams durch optimale Zusammenarbeit

Die Beaufsichtigung und Koordination Ihres Vertriebsteams kann schwierig sein, insbesondere wenn Sie von mehreren Standorten aus arbeiten.

Die führenden Online CRM Systeme verfügen über Team-Management Tools, mit denen Sie Aufgaben zuweisen, Fortschritte verfolgen und die Performance analysieren können.

Pipedrive führt Ihre Vertriebsmitarbeiter im Büro und im Homeoffice zusammen und ermöglicht die Visualisierung von Deal-Fortschritten und die Markierung von Teammitgliedern, damit nichts übersehen wird.

Erfahren Sie mehr über das Team-Management System von Pipedrive.

Fundiertere Entscheidungen mit datengestützten Einblicken

Entscheidungen über Vertriebs- und Marketingstrategien sollten nicht auf Vermutungen basieren. Ohne Zugang zu den richtigen Daten können jedoch große Chancen leicht verpasst werden.

Eine Online CRM Software erfasst Vertriebsdaten, damit Sie diese analysieren und Trends, Kundenverhalten und wichtige Vertriebskennzahlen ermitteln können.

Pipedrive übersetzt diese Rohdaten in umsetzbare Einblicke, die Sie zur Optimierung Ihres Vertriebsmanagements nutzen können.

Entdecken Sie die Einblicke und Berichte von Pipedrive.

Über 500 Integrationen

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Wie Pipedrive Ari Motors bei der Verzehnfachung des Umsatzes unterstützt hat

Mit der steigenden Nachfrage nach den Produkten von Ari Motors erkannte das Team, dass es eine bessere Möglichkeit zur Verwaltung seiner Kundendaten benötigte.

Durch den Wechsel zur Online CRM Lösung von Pipedrive konnte das Unternehmen alle Kundendaten, Kaufprozesse und den bisherigen Kaufverlauf an einem zentralen Ort speichern. Infolgedessen generierte Ari Motors die zehnfache Anzahl an Anfragen und steigerte den Umsatz um das Zehnfache.

„CRM und Pipeline-Management haben unserer Vertriebsabteilung mehr Kapazität für das Wesentliche verschafft: den Verkauf.“

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Häufig gestellte Fragen zu Online CRM

Ein CRM zentralisiert Kundeninformationen und macht das Tracking der bisherigen Kommunikation, der Kundenpräferenzen und der Kaufhistorie einfach.

Eine CRM-Software ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden zu segmentieren, personalisierte E-Mail-Kampagnen zu versenden und die Phase der Kunden im Sales Funnel im Auge zu behalten – und dadurch die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erheblich zu verbessern.
Ein Online CRM bietet jedem Team mit Kundenkontakt entscheidende Vorteile. Während ein CRM für den Vertrieb unverzichtbar ist, bietet es auch Ihrem Marketing- und Kundensupport-Team wertvolle Möglichkeiten.

Marketingteams können Kundendaten zur Verbesserung von E-Mail-Marketing-Kampagnen nutzen, während Helpdesk-Teams dank des Zugriffs auf die Kundenhistorie individuelle Unterstützung bieten können. All dies trägt zu einem besseren Kundenerlebnis bei.

Von über 100.000 Unternehmen in 179 Ländern verwendet

Straightforward, schick, einfach zu bedienen. Pipedrive ist eines dieser Werkzeuge, über die man nicht groß nachdenkt — man benutzt es einfach, weil man schlicht keinen Anlass hat zu überlegen, es irgendwie anders zu machen. Das ist eines der höchsten Komplimente, die man einem Tool machen kann.

Eckart BurgwedelMitbegründer & CEO, Uberchord Engineering

Pipedrive entwickelt sich wie wir schnell weiter. Das lieben wir – wie auch den persönlichen und ultraschnellen Support.

Simon SchoopCEO, 4-advice GmbH, Digital. Change. Innovation.

Dass wir uns für Pipedrive entschieden haben, war eine der besten Entscheidungen, die wir je für unser Business getroffen haben. Die Kundenbetreuung ist nicht nur inhaltlich Weltklasse, sondern die Interaktion macht auch durch die menschlichen Antworten viel Spaß. Außerdem bietet Pipedrive neben der Möglichkeit eines Verkaufstools auch Funktionen an, die den Austausch unserer Teammitglieder über Tasks und Deadlines erleichtern.

Jonas KehrbaumMitgründer, Epro 360 Global Education