Quels processus commerciaux peuvent être automatisés ?

Ce que vous pouvez réaliser grâce à des automatisations dépend essentiellement de l'outil que vous choisissez, mais les cas d'utilisation les plus fréquents comprennent : Saisie des données Rapports sur les performances Génération et gestion de leads Planification des rendez-vous Fonctionnalités de relance Point sur les chaînes d'approvisionnement Certains outils d'automatisation effectuent des actions sur la base de déclencheurs prédéfinis et installés manuellement par les utilisateurs (par exemple, envoi d'un e-mail lorsqu'un prospect arrive à un stade donné dans le parcours client). On parle alors d'automatisation robotisée des processus (RPA). D'autres, appelés outils d'automatisation par IA, reposent sur des technologies d'intelligence artificielle comme le traitement automatique des langues (NLP) et l'apprentissage machine pour prendre des « décisions » ou émettre des recommandations pour le compte de l'utilisateur.

Quel est l'impact de l'automatisation des ventes ?

En éliminant toute la partie administrative des processus de vente longs et complexes, les outils d'automatisation redonnent aux agents humains le temps nécessaire pour se concentrer sur la partie la plus créative et nuancée du travail. Au lieu d'être engloutis sous des tâches répétitives et triviales, les membres des équipes peuvent assister les clients qui ont les besoins les plus complexes, optimiser les stratégies de vente et collaborer avec leurs collègues. Résultat : l'utilisation de ces outils rend les entreprises plus productives, plus efficientes et plus profitables. Découvrez plus d'avantages et de cas d'application dans notre guide complet de l'automatisation des flux de travail .

Quels sont les différents types d'IA dans les ventes ?

L'intelligence artificielle est un monde complexe, qui comprend de nombreux types et domaines. Dans le domaine des ventes, on rencontre principalement : L'IA générative . Il s'agit des outils d'IA capables de générer des contenus nouveaux, comme ChatGPT. L'IA conversationnelle . Ce terme regroupe les applications utilisant le traitement automatique des langues pour simuler l'intelligence humaine, comme les chatbots IA. Les outils d'analyse prédictive. Ce sont des applications qui prévoient des résultats futurs sur la base de données historiques, d'algorithmes et de l'apprentissage machine, comme IBM Watson. D'autres applications de l'IA comprennent la vision par ordinateur (qui permet aux machines de reconnaître visuellement des éléments et des images) et les systèmes de reconnaissance vocale, comme Alexa chez Amazon ou Siri chez Apple.

Quels domaines d'activité peuvent tirer profit de l'IA commerciale ?

Un bon système d'IA pour les ventes peut apporter des avantages aux professionnels de tous les domaines, des services de santé et de l' éducation aux services financiers et aux technologies de l'information . De plus, les outils d'IA pour la vente sont plus abordables et plus intuitifs que jamais. Les meilleurs fournisseurs proposent des solutions pour les start-ups, les grandes organisations et tous les types d'entreprises entre les deux.

Automatisation et IA pour les ventes

Vendez intelligemment avec l'IA et les automatisations de notre CRM

Les tâches administratives répétitives éloignent les vendeurs du cœur de leur métier : la construction de relations profitables avec les prospects et les clients.

Les outils d'intelligence artificielle (IA) et d'automatisation dédiés à la vente prennent en charge ces tâches subalternes et rendent la vente plus facile, pour vous permettre d'offrir une expérience client apte à fidéliser ceux-ci.

Le système de gestion de la relation client (CRM) de Pipedrive utilise l'IA et les automatisations pour vous aider à convertir et à fidéliser les acheteurs.

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les fonctionnalités d'IA et d'automatisation de Pipedrive

Allez de l'avant en surfant sur l'IA

Faites analyser les données relatives à vos ventes, à vos contacts et à vos affaires par l'assistant commercial IA, et recevez des suggestions alimentées par l'IA et directement applicables en pratique.

Automatisez les tâches administratives liées à la vente

Extrayez les tâches administratives secondaires de votre processus de vente afin de conclure plus d'affaires en moins de temps.

Prenez des décisions informées

Trouvez des schémas gagnants et des marges de progression en exploitant vos données de vente avec des rapports et des tableaux de bord personnalisés.

Prenez des décisions plus intelligentes

Recevez des suggestions concernant vos affaires ayant les plus hautes probabilités de succès et des recommandations sur l'action optimale à effectuer en priorité.

Mettez votre génération de leads sur pilotage automatique

Configurez un chatbot qui répondra aux questions et collectera des données client en permanence.

Résumez vos e-mails avec l'IA

Gagnez du temps et contenez l'inflation d'informations grâce à des résumés rapides et éclairants de vos fils d'e-mails.

En quoi consistent l'IA et l'automatisation dans la vente ?

Dans la vente, l'IA utilise des algorithmes et l'apprentissage machine pour analyser les données, accélérer l'exécution des tâches, générer des idées, etc. L'automatisation de la force de vente utilise la technologie pour sortir le travail humain du processus de vente. Prises individuellement, l'IA et l'automatisation sont utiles, mais les meilleurs outils commerciaux les associent pour offrir une productivité et des performances encore accrues.

Critères essentiels pour un CRM intégrant IA et automatisation

Favorisez les fonctionnalités clés suivantes lorsque vous choisissez un outil de vente offrant l'IA et l'automatisation.

Praticité : Commencez à travailler sans attendre, avec un CRM convivial et simple.
Évolutivité : Répondez à l'évolution de vos besoins grâce à divers niveaux d'abonnement et à des intégrations d'outils de vente.
Mises à jour régulières : Expoitez les derniers développements de l'IA à travers des programmes bêta et des mises à jour produit.
Confidentialité et sécurité : Protégez vos contacts et votre réputation au moyen de robustes fonctionnalités de sécurité CRM.
Personnalisation :Adaptez vos champs de données, vos tableaux de bord et les étapes de votre pipeline à votre processus de vente spécifique.

Maximisez votre temps disponible pour la vente grâce à un assistant personnel IA

La vente s'accompagne d'un grand nombre de tâches routinières spécifiques. Suivre l'avancement d'une affaire dans le pipeline et contrôler tous les paramètres qui conditionnent cette progression peut s'avérer difficile.

Les systèmes IA pour la vente éliminent les tâtonnements dans les prises de décisions au jour le jour. Ils permettent aux chefs des ventes, à leurs commerciaux et aux propriétaires de petites entreprises de se concentrer sur les actions les plus à même d'amener des résultats.

Exploitant les algorithmes d'IA et l'apprentissage machine, l'assistant commercial de Pipedrive analyse les affaires et les activités pour évaluer les probabilités de succès et recommander la marche à suivre.

Découvrez l'assistant commercial IA de Pipedrive.

Éliminez les tâches répétitives et simplifiez votre cycle de vente

Plus les commerciaux passent de temps sur les tâches administratives routinières qui nécessitent peu de qualifications, moins il leur en reste pour construire des relations, finaliser leurs offres et conclure les affaires.

Les plateformes d'automatisation des ventes prennent en charge les flux de travail administratif afin que votre équipe puisse employer ses compétences de manière plus profitable. C'est la raison pour laquelle les personnes qui automatisent leurs tâches ont plus de chances d'atteindre leurs objectifs.

Pipedrive aide les chefs des ventes à booster la productivité en automatisant les tâches routinières comme la saisie de données, la planification, la génération de leads et les camagnes de drip marketing.

Découvrez les fonctionnalités d'automatisation de Pipedrive.

Passez la recherche et la gestion des leads en pilotage automatique

Les équipes de vente ne peuvent bâtir de relations profitables qu'une fois qu'elles ont trouvé leurs acheteurs idéaux. Effectuée manuellement, une telle recherche demande un temps considérable.

Grâce à l'automatisation intelligente, vous pouvez utilisez des bots conversationnels pour interagir avec vos visiteurs web, collecter des données et assigner les affaires aux commerciaux appropriés.

Le chatbot vous permet d'être en permanence en relation avec vos prospects et de leur offrir des réponses naturelles et des réactions en temps réel. Il peut ensuite passer le relais à un interlocuteur humain au moment opportun, avec le chat en direct.

En savoir plus sur le chatbot de Pipedrive.

Boostez l'efficacité et le taux d'engagement de vos e-mails à l'aide de l'IA

Un logiciel d'IA allège le fardeau des e-mails en générant des contenus attractifs et en résumant les conversations passées.

Pipedrive utilise OpenAI pour produire des e-mails de vente engageants, des relances et des propositions, sur la base de commandes personnalisées adaptées aux critères que vous avez sélectionnés.

Bénéficiez de résumés fidèles des fils d'e-mails, incluant même la tonalité générale et les éléments d'action, pour prendre de meilleures décisions, plus rapidement.

Découvrez les capacités e-mail par IA de Pipedrive.

Trouvez les applis les plus adaptées pour booster vos revenus

Face aux milliers d'applications disponibles pour la vente, le marketing et la productivité, il est plus difficile que jamais de savoir lesquelles méritent de retenir votre attention.

Les outils IA vous épargnent le fardeau de la recherche en vous dirigeant droit sur les outils les mieux adaptés aux défis et aux objectifs de votre équipe.

L'outil de recherche intelligent et les recommandations « smart app » de Pipedrive vous aident à sélectionner les meilleures applis externes afin de simplifier vos processus, de gagner du temps et d'accroître vos revenus.

Visitez la Marketplace de Pipedrive.

Plus de 500 intégrations

Élargissez les capacités de Pipedrive grâce à des centaines d'applis et d'intégrations

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Comment Monterail a augmenté son taux de conversion avec les automatisations de Pipedrive

L'équipe de vente de Monterail n'obtenait pas de son précédent CRM l'assistance nécessaire pour la gestion des tâches et du pipeline.

Au moyen d'une API ouverte, l'équipe a transféré sans problème ses données dans Pipedrive et a intégré ses outils favoris. Cette mesure a rapidement amélioré la visibilité pour tous les utilisateurs et a boosté les conversions en ventes.

« Nous sommes convaincus qu'offrir aux membres de nos équipes des conditions de travail confortables et l'accès aux meilleurs outils peut réellement déboucher sur un meilleur service à la clientèle. De toute façon, les chiffres sont là pour prouver que Pipedrive était le bon choix ! »

Lire l'étude de cas

Automatisation et IA pour la vente – FAQ

Ce que vous pouvez réaliser grâce à des automatisations dépend essentiellement de l'outil que vous choisissez, mais les cas d'utilisation les plus fréquents comprennent :
Certains outils d'automatisation effectuent des actions sur la base de déclencheurs prédéfinis et installés manuellement par les utilisateurs (par exemple, envoi d'un e-mail lorsqu'un prospect arrive à un stade donné dans le parcours client). On parle alors d'automatisation robotisée des processus (RPA).

D'autres, appelés outils d'automatisation par IA, reposent sur des technologies d'intelligence artificielle comme le traitement automatique des langues (NLP) et l'apprentissage machine pour prendre des « décisions » ou émettre des recommandations pour le compte de l'utilisateur.
En éliminant toute la partie administrative des processus de vente longs et complexes, les outils d'automatisation redonnent aux agents humains le temps nécessaire pour se concentrer sur la partie la plus créative et nuancée du travail.

Au lieu d'être engloutis sous des tâches répétitives et triviales, les membres des équipes peuvent assister les clients qui ont les besoins les plus complexes, optimiser les stratégies de vente et collaborer avec leurs collègues.

Résultat : l'utilisation de ces outils rend les entreprises plus productives, plus efficientes et plus profitables.

Découvrez plus d'avantages et de cas d'application dans notre guide complet de l'automatisation des flux de travail.
L'intelligence artificielle est un monde complexe, qui comprend de nombreux types et domaines. Dans le domaine des ventes, on rencontre principalement :
- L'IA générative. Il s'agit des outils d'IA capables de générer des contenus nouveaux, comme ChatGPT.
- L'IA conversationnelle. Ce terme regroupe les applications utilisant le traitement automatique des langues pour simuler l'intelligence humaine, comme les chatbots IA.
- Les outils d'analyse prédictive. Ce sont des applications qui prévoient des résultats futurs sur la base de données historiques, d'algorithmes et de l'apprentissage machine, comme IBM Watson.
D'autres applications de l'IA comprennent la vision par ordinateur (qui permet aux machines de reconnaître visuellement des éléments et des images) et les systèmes de reconnaissance vocale, comme Alexa chez Amazon ou Siri chez Apple.
Un bon système d'IA pour les ventes peut apporter des avantages aux professionnels de tous les domaines, des services de santé et de l'éducation aux services financiers et aux technologies de l'information.

De plus, les outils d'IA pour la vente sont plus abordables et plus intuitifs que jamais. Les meilleurs fournisseurs proposent des solutions pour les start-ups, les grandes organisations et tous les types d'entreprises entre les deux.

Utilisé par plus de 100 000 entreprises dans 179 pays

Pipedrive propose une gestion ultra simple et efficace de notre CRM. Les visions du pipe et des tâches à accomplir sont très claires. La facilité d'intégration avec d'autres logiciels est également un grand motif de satisfaction.

Rémi CournilCEO, Nereo

Par le passé j’ai pu tester de nombreux CRM. Tous ont leurs qualités et leurs défauts, mais tous ont ce point commun : ils sont très compliqués à utiliser et à expliquer. Je suis devenu un ambassadeur de Pipedrive auprès de mes connaissances en leur disant simplement : «inscris-toi et tu verras que Pipedrive est d’une simplicité enfantine tout en étant extrêmement complet».

Tony LoebDirecteur Marketing & Commercial, Progress9

Grace à Pipedrive nous avons pu gérer notre hyper-croissance en optimisant le temps passé à suivre nos prospects. La page de présentation des offres en particulier est un outil formidable car elle présente clairement celles qui n’ont pas d’action de relance prévues et celles sur lesquelles on est en retard.

Alexis HernotDirecteur Général, Calmedica